Política de Privacidade

Última atualização: 09 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Loja Virtual Caps (“nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra em https://lojavirtualcaps.com/ (o “Site”) ou de outra forma se comunica conosco (coletivamente, os “Serviços”).

Esta política foi elaborada em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) para garantir a transparência e segurança de nossos clientes no Brasil.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão atualizada no Site e revisaremos a data da “Última atualização”.

Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer e melhorar nossos Serviços, coletamos informações pessoais de várias fontes. Utilizamos seus dados para gerenciar nosso relacionamento, processar pedidos com segurança, cumprir obrigações fiscais brasileiras e proteger nossa operação contra fraudes.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Informações que Você Fornece Diretamente:

• Detalhes de contato: Nome completo, endereço de entrega e cobrança, número de telefone e e-mail.

• Detalhes do pedido e identificação: Confirmação de pagamento e CPF/CNPJ, dado obrigatório para a emissão de notas fiscais e processamento logístico no território nacional.

• Informações da conta: Nome de usuário, senha e detalhes de segurança para acesso à área do cliente.

• Comunicações de suporte: Histórico de mensagens enviadas ao nosso atendimento.

Informações Coletadas Automaticamente: Coletamos dados técnicos sobre sua navegação através de cookies e pixels (dispositivo, navegador, endereço IP e análise de comportamento no site).

Informações de Terceiros: Recebemos dados de processadores de pagamento e parceiros logísticos para validar a viabilidade da compra e garantir a entrega.

Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

• Para processar, faturar e entregar produtos (finalidade principal do contrato de compra).

• Para enviar atualizações automáticas sobre o status do pedido.

• Para suporte ao cliente e resolução de dúvidas.

• Para marketing e remarketing via Google Ads e redes sociais (quando houver consentimento).

• Para prevenção à fraude e segurança financeira, garantindo uma transação protegida para ambas as partes.

Cookies e Tecnologias de Terceiros

Utilizamos cookies e tecnologias como Google Analytics e Pixel do Facebook para melhorar sua experiência.

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o login e carrinho de compras.

• Cookies de Marketing: Para exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode limitar funções do Site.

Como Divulgamos Informações Pessoais

A Loja Virtual Caps não vende, aluga ou comercializa seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de Serviço: Transportadoras, gateways de pagamento e serviços de hospedagem.

• Segurança Financeira: Instituições que seguem os padrões PCI-DSS para garantir que seus dados de cartão nunca sejam armazenados em nossos servidores.

• Obrigações Legais: Autoridades fiscais ou judiciais, conforme exigido pela legislação brasileira.

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode conter links para parceiros. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

Dados de Crianças e Menores

Nossos serviços são destinados estritamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso ocorra, os dados serão prontamente excluídos.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Adotamos medidas rigorosas, como criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todo o site. Retemos seus dados pelo período necessário para cumprir obrigações legais (como guarda de notas fiscais) ou contratuais. Embora utilizemos tecnologias de ponta, lembramos que nenhum método de transmissão na internet é 100% invulnerável.

Seus Direitos (Direitos do Titular – LGPD)

Você possui direitos garantidos pela lei brasileira, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

• Revogação do consentimento para marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato em contato@lojavirtualcaps.com.

Usuários Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores de nuvem localizados fora do Brasil (como serviços de hospedagem global), garantindo sempre o nível de proteção exigido pela LGPD através de cláusulas contratuais padrão.