Política de Envio e Entrega

Na Loja Virtual Caps, temos o compromisso de entregar seus pedidos com rapidez, segurança e transparência. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nossos prazos de processamento, cronogramas de entrega e parceiros logísticos.

1. Prazos de Entrega e Custos

Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil. Trabalhamos com uma logística eficiente para garantir que seu produto chegue no menor tempo possível.

• Tempo de Processamento: Tempo que levamos para separar, embalar e entregar o pedido à transportadora.

• Tempo de Trânsito: Tempo que a transportadora leva para levar o pacote da nossa central até o seu endereço.

• Tempo Total: A soma do processamento + trânsito.

2. Horário Limite para Pedidos

• Pedidos realizados até as 14:00 (Horário de Brasília) serão processados a partir do mesmo dia útil.

• Pedidos realizados após as 14:00, ou em finais de semana e feriados, terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os nossos envios possuem código de rastreio. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações para acompanhar sua entrega em tempo real. Você também pode consultar através da nossa página:

• Link: https://lojavirtualcaps.com/acompanhe-seus-pedidos/

4. Parceiros de Envio

Para garantir a cobertura em todo o território nacional e a segurança da sua compra, utilizamos principalmente os serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) e transportadoras parceiras de confiança.

5. Cuidados com o Endereçamento

A Loja Virtual Caps providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente fornecer no momento da compra. Para evitar atrasos ou devoluções, pedimos atenção total no preenchimento dos dados.

• Em caso de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o custo de um novo frete para reenvio poderá ser cobrado.

6. Itens Perdidos, Danificados ou Extraviados

Tomamos todas as precauções no embalo, mas caso ocorra algum imprevisto:

• Avaria: Se o pacote chegar danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail: contato@lojavirtualcaps.com. Envie fotos do item e da embalagem.

• Extravio: Caso o rastreio confirme que o pedido foi perdido ou roubado durante o transporte, realizaremos o reenvio sem custo ou o reembolso